Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Калининец

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (1 января 1988)

Опыт работы

Период работы

апрель 2024 — август 2024   (5 месяцев)

Должность

Менеджер коммерческого отдела

Компания

АО Славтранс-Сервис

Обязанности

Заключение договоров с контрагентами;

сопровождение клиентов;

ведение переговоров с контрагентами;

прием горячих звонков от клиента;

расчет стоимости услуг и предоставление коммерческих предложений;

претензионная работа;

проверка корректности выставленных счетов;

продажа комплекса услуг на терминале;

анализ выполнения плана продаж;

ведение доп. проектов.

Период работы

апрель 2023 — март 2024   (1 год)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Улей"

Обязанности

Поиск и привлечение новых клиентов

Установление контактов и поддержание отношений с постоянными клиентами

Ведение документации и отчетности по продажам

Контроль за отгрузкой товаров и оплатой за них

Решение конфликтных ситуаций с клиентами

Период работы

июль 2012 — февраль 2022   (9 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "КЛИНГСПОР"

Обязанности

- Консультация/продажа по продуктам компании

- Заключение договоров

- Контроль дебиторской задолженности

- Организация выставок, разработка брошюр и каталогов продукции

Период работы

февраль 2011 — июнь 2012   (1 год 5 месяцев)

Должность

Ассистент Директора по производству

Компания

Розан Файнэнс

Обязанности

Выполнение поручений руководителя.

При необходимости проведение экскурсий по производству (российских и иностранных гостей).

Подготовка документов для переговоров на английском и русском, так же участие в переговорах (руководитель плохо говорил по английски).

Организация и ведение делопроизводства.

Жизнеобеспечение офиса.

Ведение сертификации по таким платежным системам как Visa, Master Card, American Express, CUP. Некоторые сертификации велись с нуля.

Выполнение обязанностей менеджера по развитию: поиск новых поставщиков, тестирование материалов (в основном ВЭД).

Помощь отделу снабжения в переводе документации, проведению переговоров на английском (около 3 месяцев проработала в отделе снабжения).

Перевод внутренней документации (Устав, правила, договора, руководства платежных систем, инструкции, регламенты и т.д.)

Период работы

январь 2010 — сентябрь 2010   (9 месяцев)

Должность

Ассистент Генерального Директора

Компания

ДАНАПУЛ

Обязанности

Выполнение поручений руководителя.

Подготовка документов для переговоров на английском и русском, так же участие в переговорах (руководитель не знал иностранного языка вообще).

Составление договоров дистрибуции и перевод на английский.

Организация и ведение делопроизводства.

Подготовка документов для растаможивания товаров (роботов для бассейна) и перевод на 2 языка.

Полная поддержка получения груза на таможне и привоза в Москву, работа с транспортными компаниями.

Подготовка документов для сертификации товаров.

Жизнеобеспечение офиса.

Иногда помогала бухгалтеру по кадровым вопросам и менеджеру по продажам, есть небольшой опыт работы с кассой.

Период работы

октябрь 2008 — май 2009   (8 месяцев)

Должность

Секретарь-референт VIP приемной

Компания

Sitronics

Обязанности

Организация и ведение делопроизводства.

Ведение деловой корреспонденции.

Ведение реестров вх./исх. документации, договоров.

Ведение электронной базы контактов.

Выполнение поручений руководителя, контроль исполнения поручений.

Участие в подготовке и проведении различных совещаний, конференций и других мероприятий.

Управление коммуникациями офиса: прием и распределение телефонных звонков, работа с почтой офиса и т.п.

Координации работы курьеров, водителей, уборщиц.

Travel support (бронирование гостиниц, заказ ж/д и авиа билетов, такси).

Оформление авансовых отчетов для бухгалтерии по представительским расходам, командировкам, деловым встречам.

Внесение данных в PayDox.

Ведение личного календаря руководителей (назначение/отмена встреч).

Регистрация иностранных сотрудников.

Период работы

июнь 2008 — сентябрь 2008   (4 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

Danone

Обязанности

Выполнение поручений руководителя, контроль исполнения поручений.

Участие в подготовке и проведении различных совещаний, конференций и других мероприятий.

Обеспечение жизнедеятельности офиса.

Составление деловых писем, проектов распорядительных документов, ведение протоколов.

Работа со средствами связи и организационной техникой.

Заказ канцтоваров, обедов и т.д.

Работа в среде Интернет (поиск запрашиваемой информации, мониторинг цен).

Прием и передача документов по факсимильной связи и электронной почте, сканирование, редакция текстов.

Координации работы курьеров, водителей, уборщиц.

Организация и координирование переезда офиса и других служб, помощь в организации рабочего места сотрудников Компании.

Ведение баз данных (контакты сотрудников, фирм с которыми сотрудничали).

Мобильная связь, штат около 800 человек (выдача сим-карт, ведение баз данных по счетам)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московская академия образования Натальи Нестеровой

Специальность

Бакалавр Лингвистики

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Языки: разговорный и письменный английский (upper-intermediate), немецкий (пишу и говорю со словарем)

Компьютер: MS Windows, Microsoft Outlook, Word, Internet, SAP Logon, Lotus Notes, Excel, Paydox, PowerPoint, Google docs, Bitrix

Работа на временных проектах: СИТИ Банк (секретарь), в строительной компании (секретарь), в кадровом агентстве Adecco (как соискатель работала от них на временных проектах, и также секретарем на ресепшен в самом агентстве), Dupont (ассистент).

Личные качества: Исполнительность‚ аккуратность, доброжелательность‚ презентабельная внешность‚ стрессоустойчивость, тактичность‚ внимательность‚ ответственность‚ самостоятельность ‚ высокий уровень коммуникативной компетентности.