Специалист клиентского сервиса

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Калининец

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (2 декабря 1977)

Опыт работы

Период работы

апрель 2004 — июль 2018   (14 лет 4 месяца)

Должность

Руководитель отдела обслуживания клиентов

Компания

АО ТД НМЖК

Обязанности

Расчет потребности филиала в продукции компании (сезонность), ведение учета на складе, контроль пересорта и брака продукции; контроль бухгалтерского документооборота; постановка целей и задач менеджеров клиентского сервиса (3-5 человек), разработка стандартов работы службы; разработка мотиваций менеджеров; работа с претензиями от покупателей, возврат продукции; введение в работу регламентов взаимодействия с отделами; контроль дебиторской задолженности; работа с договорами, доп. соглашениями, спецификациями; работа с сетевыми магазинами (прямые поставки); контроль за работой склада, проведение инвентаризации.

Организация отдела по работе с клиентами с нуля.

Логистика: работа с транспортными компаниями.

Период работы

ноябрь 2000 — март 2004   (3 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер отдела обслуживания клиентов

Компания

АО ТД НМЖК

Обязанности

Ведение учета продукции на складе, прием заявок по телефону и электронной почте, выписка и учет товаро-сопроводительных документов (ТТН, счет-фактура, ТОРГ-12), распределение и заказ продукции, контроль дебиторской задолженности, работа с оптовыми компаниями, федеральными сетевыми магазинами в системе CisLink . Взаимодействие с отделами компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Московский социально-гуманитарный институт

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работа в 1С Предпирятие 8.1, ЭДО, Excel.

Коммуникабельна, стрессоустойчивость, ответственность, знание правил деловой переписки.