Специалист клиентского сервиса
3394979 · 9 июля 2019, 19:31 · 0 просмотров Имя | Ирина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Калининец | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 17 лет 9 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 47 лет (2 декабря 1977) |
Опыт работы
| Период работы | апрель 2004 — июль 2018 (14 лет 4 месяца) | Должность | Руководитель отдела обслуживания клиентов | Компания | АО ТД НМЖК | Обязанности | Расчет потребности филиала в продукции компании (сезонность), ведение учета на складе, контроль пересорта и брака продукции; контроль бухгалтерского документооборота; постановка целей и задач менеджеров клиентского сервиса (3-5 человек), разработка стандартов работы службы; разработка мотиваций менеджеров; работа с претензиями от покупателей, возврат продукции; введение в работу регламентов взаимодействия с отделами; контроль дебиторской задолженности; работа с договорами, доп. соглашениями, спецификациями; работа с сетевыми магазинами (прямые поставки); контроль за работой склада, проведение инвентаризации. Организация отдела по работе с клиентами с нуля. Логистика: работа с транспортными компаниями. |
| Период работы | ноябрь 2000 — март 2004 (3 года 5 месяцев) | Должность | Менеджер отдела обслуживания клиентов | Компания | АО ТД НМЖК | Обязанности | Ведение учета продукции на складе, прием заявок по телефону и электронной почте, выписка и учет товаро-сопроводительных документов (ТТН, счет-фактура, ТОРГ-12), распределение и заказ продукции, контроль дебиторской задолженности, работа с оптовыми компаниями, федеральными сетевыми магазинами в системе CisLink . Взаимодействие с отделами компании. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2003 год | Учебное заведение | Московский социально-гуманитарный институт | Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Работа в 1С Предпирятие 8.1, ЭДО, Excel. Коммуникабельна, стрессоустойчивость, ответственность, знание правил деловой переписки. |
|