Оператор call-центра

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Калининец

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (21 июня 1984)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2021 — по настоящее время   (4 года)

Должность

Оператора-диспетчера КЦ

Компания

Горсерв

Обязанности

• Консультирование Клиентов по услугам и стоимости работ;

• Работа с действующими и новыми клиентами (без поиска Клиентов и холодных обзвонов);

• Регистрация и обработка заявок в информационной системе компании (проводим бесплатное обучение);

Исходящие звонки Клиентам по вопросам удовлетворенности качеством сервиса;

Работа с обращениями клиентов и претензиями по качеству работы мастеров.

Период работы

май 2021 — август 2021   (4 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО Результат

Обязанности

Исходящие, входящие, звонки, соблюдая скрипт, консультирование клиента

обработка заявок

регистрация обращений

заполнение таблиц и отчетности

Работа по нескольким каналам коммуникаций: CRM, вотсап, телефония

Период работы

январь 2021 — май 2021   (5 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Спасибо

Обязанности

Исходящие, входящие, звонки, соблюдая скрипт, консультирование клиента

обработка заявок

регистрация обращений

заполнение таблиц и отчетности

Работа по нескольким каналам коммуникаций: CRM, вотсап, телефония. Битрикс24

Период работы

август 2011 — декабрь 2016   (5 лет 5 месяцев)

Должность

Офис -менеджер

Компания

ООО" Дорхан"

Обязанности

Автоматические ворота DOORHAN!, г. Одинцово. Группа компаний DoorHan (ДорХан) успешно работает на рынке подвижных ограждающих конструкций с 1994 года, является крупнейшим в России производителем ворот, рольставен, дверей, алюминиевых систем, модульных конструкций и перегрузочного оборудования. Кроме того, компания DoorHan - единственный в России производитель комплектующих для всех типов автоматических ворот и роллет.

Должностные обязанности и достижения: Консультирование клиентов по продукту, документационное сопровождение сделок, работа с базой.

Период работы

сентябрь 2009 — апрель 2010   (8 месяцев)

Должность

Рекрутер

Компания

ООО"СК"ЭРГО Жизнь, г. Новомосковск (Тульская область), полная занятость

Обязанности

Удаленный рекрутинг.

Поиск и подбор персонала по заявкам работодателей, размещение вакансий в СМИ и интернете, проведение собеседований с кандидатами. Отслеживание работы трудоустроенного персонала. Ведение отчетности. Назначение встреч по холодным звонкам.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Педагогический Университет Российской Академии образования

Специальность

Культурология

Образование

Высшее

Окончание

2021 год

Учебное заведение

Учебный центр "Ресурс"

Специальность

Воспитатель

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

"Командообразование", "Телефонный этикет", "Холодные звонки".

Навыки и умения

Навыки общения с клиентами по телефону, назначение встреч, телефонные продажи, работа с возражениями.

Вредных привычек не имею, причина поиска работы на дому - уход в декрет

Работа избавляет нас от трех великих зол: скуки, порока, нужды. Полностью согласна с Вольтером, и поэтому моей целью является получение интересной, живой, дающей возможность раскрыть свой потенциал и реализовать его, работы; быть квалифицированным и высокооплачиваемым специалистом

Чтение познавательной литературы, изучение психологии, путешествия, просмотр фильмов.